O sucesso das equipes remotas dificilmente tem a ver com o diagnóstico errôneo de que as pessoas são de alguma forma inerentemente menos produtivas quando não estão sendo monitoradas pessoalmente.
Muito pelo contrário. Um dos principais problemas costuma ser a falta de alinhamento entre as partes. E isso é algo que pode ser facilmente evitado com práticas de comunicação mais eficientes. Muitas empresas estão experimentando pela primeira vez esse modelo de trabalho. E já se deram conta das peculiaridades e dos desafios do home office. Um deles é a comunicação. Como fazer com que ela seja tão clara e assertiva quanto é presencialmente? Veja algumas dicas: 1. Deixe as expectativas claras Quando estamos trabalhando remotamente, nada é tão claro. Por isso o melhor é comunicar as expectativas e não deixar que as pessoas façam suposições. Se você gerencia pessoas, seja claro com elas sobre qualquer expectativa de comunicação e produtividade nova ou diferente. Crie um manual de comunicação que delimite como seu time deve interagir. 2. Use as ferramentas disponíveis Alguns exemplos de ferramentas para comunicações por vídeo são o Skype, Google Meeting e Adobe Connect. As ferramentas de comunicação são críticas para permitir interações abertas, contínuas, diretas e em tempo real. Na prática, isso pode incluir inclusive treinamentos sobre como utilizar ferramentas virtuais de casa, para que todos do time consigam contribuir para a fluidez na comunicação. 3. Aposte na interação presencial de vez em quando Se você não receber uma resposta em um dia, envie um lembrete. Algumas pessoas ficam em pânico com todas as notícias e certas tarefas tendem a se perder em sua organização diária. No contexto atual, as pessoas valorizam e precisam ver um rosto amigável de vez em quando. 4. Deixe claro como e quando podem falar com você Informe a sua equipe sobre seus horários e hábitos de trabalho. Por exemplo: você prefere que as pessoas conversem com você logo de manhã? Quanto mais orientação e limites der, menos mal-entendidos acontecerão e mais suave será o trabalho remoto. Isso é ainda mais importante se você e sua equipe trabalham em diferentes fusos horários. 5. Resolva os problemas com uma ligação Para os problemas maiores, considere fazer uma ligação para a outra pessoa. E-mail, mensagens instantâneas e outros métodos de comunicação escritos são ótimas ferramentas, mas são mais propensos a provocar mal-entendidos. Quando perceber que isso está acontecendo, pegue o telefone e resolva a questão com uma conversa. 6. Mantenha seus hábitos casuais de comunicação Se você costuma conversar pessoalmente com os colegas antes de uma grande reunião, faça isso mesmo à distância. Da mesma forma, se você tem o costume de conversar com o seu par pela manhã, faça o mesmo remotamente. Mesmo em casa, é interessante confirmar o recebimento de mensagens e entrar em contato com as pessoas quando iniciar e terminar o dia. Tente seguir os mesmos rituais e hábitos para manter os relacionamentos, uma comunicação eficiente e até um maior senso de normalidade.
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Junho 2021
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